Preguntas Frecuentes
Venta de Ruedas OEM
¿Cómo obtengo un presupuesto para mis ruedas de fábrica?
Envíe un correo electrónico (Sales@santaanawheel.com) o texto (949-478-2033) una foto de su rueda, junto con la siguiente información:
Año, marca y modelo del automóvil del que salieron las ruedas. La condición de las ruedas, ¿están dobladas, tienen arañazos, no en el acabado original, ej. ¿La rueda era originalmente plateada y la pintó de negro? etc. Por lo general respondemos dentro de 1 hora.
¿Cómo me pagan por mis ruedas?
Se le pagará con cheque el mismo día de traer sus ruedas, solo tenemos que hacer una copia de su identificación.
¿Cuánto paga por ruedas usadas?
Pagamos un precio justo de mercado basado en:
-El valor de mercado de la rueda
-La condición de la rueda (doblada, rayada, etc.)
-Si ya tenemos esa rueda en stock
Compra de Ruedas
.¿Qué es una rueda OEM?
Un OEM, o Equipo Original Fabricado, es la fábrica que fue fabricada para esa marca de automóvil en particular. Las ruedas Mercedes son fabricadas y probadas por Mercedes, las ruedas Honda son fabricadas por Honda, etc.
¿Qué es una rueda de réplica?
Una rueda de réplica es una rueda de posventa que se modeló con una rueda original para que se ajuste y se vea exactamente igual a la original, pero no hubiera sido fabricada por el modelo de automóvil. Por ejemplo, una rueda de réplica BMW se verá y se ajustará idéntica a la original, pero no fue fabricada por BMW.
¿Qué transportista de envío usas?
Enviamos todos los días hábiles con UPS, Fedex y USPS. Eche un vistazo a nuestro Mapa de envío para tener una idea de cuánto tiempo demoraría su rueda para llegar hasta usted.
¿Ofrecen alguna garantía o garantía sobre las ruedas?
No hay garantía en las ruedas OEM usadas, pero se garantiza que sean del estilo, condición y color correctos que usted ordene. Si no está satisfecho con su rueda por cualquier razón, no ofrecemos devoluciones sin problemas, dentro de los 30 días sin daño a la orden.
* Las nuevas ruedas de réplica tienen una garantía de 12 meses para mantener el mismo color y forma cuando se compran por primera vez, con un uso normal.
La garantía no se aplica a daños que provienen de productos químicos de limpieza nocivos, carreteras con sal, materiales de limpieza que no se recomiendan (lana de acero), accidentes por el montaje incorrecto de neumáticos, espaciadores, etc.
¿Qué pasa si no tienes mi rueda en stock?
Estaremos encantados de ubicarle una rueda de repuesto utilizando los mejores recursos disponibles, que incluye vendedores de todo el país.
¿Solo vendes ruedas usadas?
Llevamos ruedas OEM usadas y ofrecemos nuevas opciones de réplica. Seremos muy claros cuando realice su compra si la rueda es nueva.
¿Qué pasa si necesito una tapa central con mi rueda?
Los tapones centrales siempre se venden por separado de las ruedas (a menos que tengan un precio como paquete), pero llevamos muchos originales y nuevas réplicas para que podamos citarlo tanto en la rueda como en la tapa, solo pregunte.
¿Cómo averiguo el tamaño de mi rueda?
El tamaño de su rueda y llanta será estampada o moldeada en la pared lateral de la llanta. El número a la derecha de la R es el tamaño de la rueda. Por ejemplo, 205/75 / R15. '15' es el tamaño de la rueda, como se muestra a continuación.
Politica de Envios
Proporcionamos envíos a los 48 estados contiguos más bajos, no enviamos a APO's.
Si necesita una rueda enviada a Alaska, Hawai o Puerto Rico, contáctenos. Todos los envíos a estas regiones son VENTA DEFINITIVA y no pueden ser devueltos.
Si aceptamos enviar fuera de estas restricciones, el cliente es responsable de todos los impuestos, tarifas, etc.
Damos la bienvenida a la recogida local en nuestra tienda de Anaheim (M-F 8 am-5pm PST), envíenos un mensaje para obtener más información.
Enviamos todos los días hábiles a través de UPS o Fedex o USPS (a discreción del vendedor), los pedidos se envían dentro de 1 día hábil desde la compra.
Proporcione un número de contacto válido para fines de envío.
Embalamos su rueda utilizando los mejores estándares de seguridad para viajar, si sospecha que el transportista es responsable por los daños, contáctenos lo antes posible para que podamos resolver el problema.
Espere entre 3 y 7 días para la entrega, dependiendo de su ubicación, la mayoría de las áreas en los EE. UU. Se encuentran dentro de los 5 días.
Debido al alto volumen, no se requiere una firma en nuestros envíos.
Es muy importante asegurarse de tener una parte responsable en su residencia para recibir el paquete en la ETA esperada.
Santa Ana Wheel no es responsable de reembolsar los paquetes que se perdieron o se los robaron debido a negligencia.
No podemos garantizar tiempos de llegada, pero intentamos ser lo más precisos posible cuando le proporcionamos su número de seguimiento.
Una vez que complete su compra, recibirá 2 correos electrónicos importantes: 1. Cuando su pedido haya sido enviado, 2. Cuando su envío haya llegado.
Preste mucha atención a los horarios de llegada y al correo electrónico de contacto proporcionado para cualquier problema o actualización.
El envío apresurado está disponible, el comprador debe contactarnos antes de comprar y enviar el volante. (Estimado $ 100 más)
Los costos de envío no son reembolsables a menos que se determine que Santa Ana Wheel es responsable de enviar una rueda incorrecta o dañada.
Permitimos cancelaciones de pedidos, pero debemos ser contactados antes de enviar la rueda.
Una vez que la rueda se escanea y está en camino, se debe iniciar una solicitud de devolución al final del comprador.
En caso de que deba devolvernos la rueda, empaquétela de la misma manera con el mismo material para el que se envió para evitar daños.
Devoluciones
Santa Ana Wheel ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días, siempre que el artículo no se haya instalado en un vehículo y se encuentre en las mismas condiciones cuando se lo haya comprado.
Si hemos enviado una rueda que es diferente de lo que se indica en el listado y las imágenes, seremos responsables de todas las tarifas de envío de devolución.
Lo que NO es Reembolsable:
Cualquier rueda que se haya instalado en un neumático y / o vehículo. Por lo tanto, asegúrese de que la rueda sea la correcta que pidió antes de la instalación.
Las ruedas que han sido alteradas desde el estado original cuando se compraron no son retornables. Pintado, cromado, etc.
Si no encontró su pregunta en la lista, no dude en llamarnos o enviarnos un correo electrónico.
Sales@santaanawheel
866-239-1122
Devoluciones
Santa Ana Wheel ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días, siempre que el artículo no se haya instalado en un vehículo y se encuentre en las mismas condiciones cuando se lo haya comprado.
Si hemos enviado una rueda que es diferente de lo que se indica en el listado y las imágenes, seremos responsables de todas las tarifas de envío de devolución.
Lo que NO es Reembolsable:
Cualquier rueda que se haya instalado en un neumático y / o vehículo. Por lo tanto, asegúrese de que la rueda sea la correcta que pidió antes de la instalación.
Las ruedas que han sido alteradas desde el estado original cuando se compraron no son retornables. Pintado, cromado, etc.
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